Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и гарантируем возврат денег, если вам доставлен товар ненадлежащего качества.
Условия возврата и обмена товаров
Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона».
В данный перечень входят в том числе и парфюмерно-косметические средства.
Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней только в случае если вам доставили товар не соответствующий вашему заказу. К возврату/обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении и сохранившие все потребительские свойства и упаковку.
Когда возврат возможен
Возврат товара ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили, что в полученном заказе оказался товар с заводским или механическим браком, следуйте указанной инструкции и мы в самые оперативные сроки свяжемся с вами и урегулируем сложившуюся ситуацию.
1. Укажите номер вашего заказа
2. Укажите артикул товара
3. Опишите характер и тип брака
4. Приложите фотографии продукции
5. Отправьте письмо на почту